Depuis notre création en 2018, nous nous sommes concentrés sur la production de pulls de haute qualité de la manière la plus durable possible. Tous nos produits doivent passer de nombreux contrôles sur les matériaux, la fabrication, la couleur et la taille avant d'être disponibles à la vente sur notre site web.

Chaque année à Noël, nous recevons de nombreux avis de la part de nos clients qui, lorsqu'ils reçoivent leur commande, sont surpris par la grande qualité de nos produits.

Dans notre catalogue de produits, vous trouverez des pulls en coton, des pulls en coton 100 % biologique et des pulls en fibres acryliques. Nos pulls de Noël sont fabriqués selon des contrôles de qualité très stricts tout au long du processus de fabrication, de transport et de stockage.

Non, nos pulls de Noël sont fabriqués en coton, en coton biologique ou en fibres acryliques. Ces matières ne peuvent en aucun cas rétrécir après lavage, à condition de respecter les instructions de lavage figurant sur les étiquettes.

Oui, il est possible de laver en toute sécurité les Pulls de Noël Lumineux à LED. Il suffit de débrancher la batterie avant de mettre le pull dans la machine à laver et de suivre les instructions de lavage figurant sur l'étiquette.

Il n'est pas nécessaire de retirer les fils des lumières de l'intérieur du pull car ils sont imperméables.

Au bas de cette page, nous expliquons avec une vidéo comment débrancher la batterie avant de mettre la sauteuse dans la machine à laver.

Oui, les piles peuvent être remplacées rapidement et facilement. Les piles dont le pull a besoin sont 2 piles CR2032 de 3V.

Au bas de cette page, vous trouverez une vidéo expliquant comment remplacer les vieilles piles par des neuves.

Les termes biologiques et durables font référence aux vêtements qui ont été fabriqués de la façon la moins agressive possible pour l'environnement, respectant l'écosystème autour des fermes et les usines et réduisant au maximum l'empreinte de pollution au cours du transport et du stockage des articles.

Tous nos articles suivent une série de normes et de standards garantissant leur durabilité. Grâce à nos certificats tels que GOTS (Global Organic Textile Standard) ou RWS (Responsible Wool Standard), nous assurons que les matières avec lesquelles sont fabriqués nos produits sont biologiques et que la chaîne de production est durable et respectueuse de la nature. Si vous voulez en savoir plus sur ces certificats, jetez un œil à la section durabilité.

GOTS (Global Organic Textile Standard) est un label de qualité mondialement reconnu qui s'applique aux textiles d'origine biologique et certifie la durabilité des vêtements tout au long de leur chaîne de production.

Les vêtements certifiés GOTS sont composés à 100 % de fibres biologiques et sont produits de manière éthique et durable dans des plantations qui ne sont pas surexploitées et qui respectent la biodiversité de l'écosystème.

Nos articles sont fabriqués en coton 100 % biologique et en laine 100 % biologique. Toutes les fermes et cultures font l'objet de contrôles de qualité déterminant l'obtention de ces matières de façon biologique et durable.

Le principal avantage des vêtements biologiques et durables est que tout le processus de production de chaque article est réalisé de façon responsable vis-à-vis de l'environnement. C'est une façon de soutenir la protection de la nature.

C'est très simple. Il suffit de sélectionner l'article que vous souhaitez acheter et d'ajouter la taille souhaitée au panier. Répétez l'action pour tous les articles que vous souhaitez acheter. Il suffit ensuite d'accéder au panier et de suivre les instructions pour saisir l'adresse de livraison et effectuer le paiement.

Si vous avez des doutes sur la taille, vous pouvez trouver le guide des tailles pour chaque produit juste à côté du sélecteur de taille où il est indiqué "Guide des tailles". Vous y trouverez les mesures de chaque pull afin de pouvoir le comparer avec un autre pull que vous avez à la maison. Vous pouvez également voir comment nos pulls s'adaptent à des personnes normales de poids et de taille différents.

En cas de besoin, vous pouvez toujours nous contacter pour résoudre tous vos doutes concernant les tailles.

Oui, vous pouvez modifier les données de votre commande (adresse de livraison, téléphone, e-mail…) tant que la commande n'a pas été préparée. Une fois que la commande est préparée et prête à être envoyée, il n'est plus possible d'en modifier les données.

Si vous souhaitez rajouter des articles à votre commande, nous devrons l'annuler, vous la rembourser et vous pourrez alors en effectuer une nouvelle. Pour demander une modification, veuillez prendre contact avec nous le plus tôt possible.

Oui, vous pouvez annuler votre commande dans la mesure où elle n'aura pas encore été préparée. Si votre commande a été préparée, nous ne pourrons plus l'annuler et vous devrez refuser la livraison pour qu'elle soit renvoyée à l'entrepôt et nous permettre d'effectuer le remboursement. Pour demander une annulation, veuillez prendre contact avec nous le plus rapidement possible.

Veuillez prendre contact avec nous via l'adresse mail info@pullsdenoel.com et nous envoyer des photos ainsi qu'une description de l'article concerné. Nous analyserons votre cas et vous donnerons une réponse le plus tôt possible.

Toutes nos excuses si c'est votre cas. Veuillez prendre contact avec nous le plus rapidement possible, nous analyserons votre cas et vous enverrons l'article sans aucun frais pour vous.

Si, au cours de la livraison, le colis est endommagé, nous vous recommandons de la refuser. Si l'un des articles est endommagé, veuillez prendre contact avec nous via l'adresse info@pullsdenoel.com et nous envoyer des photos ainsi qu'une description des dommages sur l'article concerné. Nous analyserons votre cas et vous donnerons une réponse le plus tôt possible.

Chez Pulls de Noël, nous vous proposons trois types d'envois différents :

Mondial Relay point 📦

• Votre commande sera prête à être collectée dans les 48-72 h ouvrables
• Gratuit pour les commandes de plus de 40 €

Livraison en 2-4 jours ouvrables 🚚

• Gratuit pour les commandes de plus de 60 €

Livraison en 48-72 h ouvrables 🚚💨

• Gratuit pour les commandes de plus de 100 €

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Sur la page consacrée à l'échange de taille, nous expliquons étape par étape comment demander un échange.

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Sur la page des retours, nous expliquons étape par étape comment demander un retour.

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Le remboursement des retours est réalisé dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du colis à notre entrepôt. Les remboursements sont effectués par la même méthode de paiement utilisée lors du règlement de la commande.