Retours et Échanges de Taille

Pour réaliser un quelconque type de retour ou échanges de taille, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour effectuer votre demande. Nous vous rappelons que seuls les retours d'articles dans leurs conditions originales, ne présentant pas de signes d'utilisation ni de dommages et avec leur étiquette accrochée seront acceptés.

Chaque article devra être conservé dans son emballage original et placé dans un emballage adéquat pour son envoi, afin d'éviter tout possible dommage au cours du transport de renvoi à nos installations.

Les chaussettes, les slips et les caleçons de Noël, ne pourrons logiquement pas faire l'objet d'échange ni de retour pour des raisons d'hygiène.

Changement de modèle

Si vous souhaitez échanger l'un des modèles que vous avez achetés contre un autre, la seule façon de procéder à cet échange est de demander le retour du produit que vous souhaitez échanger et de passer une nouvelle commande avec le modèle dont vous avez besoin.

Dans la section Retours, nous expliquons comment demander un retour.

Échanges de Taille

Ne vous inquiétez pas si le taille de l'un des pulls de votre commande ne vous convient pas, l'échange de taille se réalise de façon simple et rapide.

Le premier changement de taille coûte 5,99€ pour les frais de port. Le deuxième échange de taille et les suivants coûtent 7,99€ chacun.

Pour demander un changement de taille, vous devez remplir le formulaire dans le bouton vert ci-dessous. Ce formulaire comporte deux parties. Une fois le formulaire rempli, vous recevrez une nouvelle étiquette de commande par e-mail. Avec cette étiquette, vous pouvez vous rendre au point de collecte GLS indiqué pour remettre votre commande de retour.

Dans les 48-72 heures ouvrables, nous recevrons les produits en retour dans nos locaux. Dès que nous aurons vérifié que tout est en ordre, nous enverrons la commande avec les nouvelles tailles.

Retours

Vous trouverez ici les informations nécessaires si vous n'êtes pas convaincu par le produit qui vous parvient et souhaitez le renvoyer.

Les retours coûtent 5,99€ pour les frais de port.

Pour demander un retour, vous devez remplir le formulaire dans le bouton vert ci-dessous. Ce formulaire comporte deux parties. Une fois le formulaire rempli, vous recevrez par e-mail une nouvelle étiquette de commande. Avec cette étiquette, vous pouvez vous rendre au point de collecte GLS indiqué pour remettre votre commande de retour.

Dans les 48-72 heures ouvrables, nous recevrons les produits en retour dans nos locaux.

Dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande dans nos entrepôts, nous vérifierons que les articles sont dans de parfaites conditions et nous effectuerons le remboursement de la valeur des produits retournés.

Produit Défectueux

Si vous recevez un article défectueux ou présentant un quelconque dommage, veuillez prendre contact avec nous le plus tôt possible. Nous donnerons priorité à la résolution de ce problème et nous vous enverrons un nouvel article sans aucun frais pour vous.

Important : nous vous rappelons qu'en effectuant une demande de retour, vous confirmez que les articles dont vous souhaitez effectuer l'échange ou le retour n'ont pas été utilisés. Ainsi, Pulls de Noël pourra refuser le retour et prendre les mesures nécessaires si les articles renvoyés présentent des signes d'utilisation ou un tout autre dommage.