IMPORTANT : si vous avez besoin d'effectuer un changement de taille de façon urgente, nous vous recommandons de réaliser une nouvelle commande afin de la recevoir le plus tôt possible. Lorsque nous recevrons le changement de taille, nous vous rembourserons.
Retours et Échanges de Taille
Pour réaliser un quelconque type de retour ou échanges de taille, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour effectuer votre demande. Nous vous rappelons que seuls les retours d'articles dans leurs conditions originales, ne présentant pas de signes d'utilisation ni de dommages et avec leur étiquette accrochée seront acceptés.
Chaque article devra être conservé dans son emballage original et placé dans un emballage adéquat pour son envoi, afin d'éviter tout possible dommage au cours du transport de renvoi à nos installations.
Les chaussettes, les slips et les caleçons de Noël, ne pourrons logiquement pas faire l'objet d'échange ni de retour pour des raisons d'hygiène.
Changement de modèle
Si vous souhaitez échanger l'un des modèles que vous avez achetés contre un autre, la seule façon de procéder à cet échange est de demander le retour du produit que vous souhaitez échanger et de passer une nouvelle commande avec le modèle dont vous avez besoin.
Dans la section Retours, nous expliquons comment demander un retour.
Échanges de Taille
Ne vous inquiétez pas si le taille de l'un des pulls de votre commande ne vous convient pas, l'échange de taille se réalise de façon simple et rapide.
Le premier changement de taille coûte 5,99€ pour les frais de port. Le deuxième échange de taille et les suivants coûtent 7,99€ chacun.
Pour demander un échange de taille, cliquez sur le bouton vert ci-dessous et nous vous enverrons votre e-mail et votre numéro de commande.
Nous vous enverrons un formulaire qui comporte deux parties. Une fois le formulaire rempli, vous recevrez une nouvelle étiquette de commande par e-mail. Avec cette étiquette, vous pouvez vous rendre au point de collecte GLS indiqué pour remettre votre commande de retour.
Dans les 4-5 jours ouvrables, nous recevrons les produits en retour dans nos locaux. Dès que nous aurons vérifié que tout est en ordre, nous enverrons la commande avec les nouvelles tailles.
En raison de la période de l'année dans laquelle nous sommes, si vous avez besoin d'effectuer un changement de taille de façon urgente, nous vous recommandons de réaliser une nouvelle commande afin de la recevoir le plus tôt possible. Lorsque nous recevrons le changement de taille, nous vous rembourserons.
Retours
Vous trouverez ici les informations nécessaires si vous n'êtes pas convaincu par le produit qui vous parvient et souhaitez le renvoyer.
Les retours coûtent 5,99€ pour les frais de port.
Pour demander un retour, cliquez sur le bouton vert ci-dessous et nous vous enverrons votre e-mail et votre numéro de commande.
Nous vous enverrons un formulaire qui comporte deux parties. Une fois le formulaire rempli, vous recevrez par e-mail une nouvelle étiquette de commande. Avec cette étiquette, vous pouvez vous rendre au point de collecte GLS indiqué pour remettre votre commande de retour.
Dans les 4-5 jours ouvrables, nous recevrons les produits en retour dans nos locaux.
Dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande dans nos entrepôts, nous vérifierons que les articles sont dans de parfaites conditions et nous effectuerons le remboursement de la valeur des produits retournés.
Produit Défectueux
Si vous recevez un article défectueux, vous avez jusqu'à 2 jours après la réception de la commande pour nous en informer via le formulaire de contact. Nous donnerons la priorité à la résolution du problème et nous vous enverrons un nouvel article sans frais pour vous.
Important : nous vous rappelons qu'en effectuant une demande de retour, vous confirmez que les articles dont vous souhaitez effectuer l'échange ou le retour n'ont pas été utilisés. Ainsi, Pulls de Noël pourra refuser le retour et prendre les mesures nécessaires si les articles renvoyés présentent des signes d'utilisation ou un tout autre dommage.